1 – Prazo para troca ou devolução: no máximo 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para os casos de arrependimento (o produto precisa estar em perfeito estado). E no máximo 7 dias úteis após recebimento do pedido, para os casos de defeito, deverá ser informada no ato de recebimento do produto e não haverá custo para o cliente.
2 – Solicitações de troca e devolução precisam ser feitas, exclusivamente, na página de contato do site ou através do email contato@madeiratropical.com.br Informe seus dados de cadastro e preencha o formulário. Não esqueça de por seu nome completo e número do pedido.
3 – Ressaltamos que só faremos o pagamento do frete total (ida e volta da mercadoria) para os casos de defeito no produto. Nos casos de devolução por arrependimento, será realizado o estorno da compra no valor total, incluindo o frete de ida, não sendo custeado o valor de frete para envio da mercadoria de volta para a loja.
4 – Quando os produtos chegarem em nossa loja serão analisados (por arrependimento ou defeito) para então ser emitido o cupom de troca ou estorno.
5 – Atenção: os produtos devem estar sem uso e avariações.
Se restarem dúvidas, basta entrar em contato com a gente por meio do e-mail contato@madeiratropical.com.br